‘Directe Inzet Ambulance (DIA)’ wint Don Berghuijs Award 2013

15 Dec 2013 om 10:30

Winnaar Don Berghuijs Award 2013. Na een spannende ‘Grande Finale' tijdens het Captains Dinner Veiligheid op 12 december 2013, is het project Directe Inzet Ambulance van Regionale Ambulance Voorziening (RAV) Hollands Midden tot trotse titelhouder van het Don Berghuijs Award 2013 uitgeroepen. Na de bekendmaking van de winnaar door juryvoorzitter Prof. Dr. Ben Ale, emeritus hoogleraar Veiligheid en Rampenbestrijding TU Delft, werd het award overhandigd door minister Opstelten. "Het project DIA is sterk in zijn eenvoud. Snel uitvoerbaar en direct uitvoerbaar. Het project heeft inmiddels een bewezen resultaat behaald, krijgt navolging in andere regio's en kan ook naar brandweer en politie worden vertaald. Bovenal zet het project de vraag van de burger centraal. De burger heeft altijd gelijk, daar is een paradigmashift voor nodig in de meldkamer."

Directe Inzet Ambulance Zorg

Een aanzienlijk deel (30%) van de meldingen dat binnenkomt zijn burgermeldingen via 112. Tot nog toe werd gedacht dat 30-40% van deze meldingen niet leidde tot een inzet van een ambulance. Dankzij de introductie van een nieuw meldkamertriagesysteem (ProQA) kon worden vastgesteld dat dit een misvatting was. In ongeveer 8% van de gevallen leidt de melding niet tot een inzet en wordt de melder doorverwezen naar bijvoorbeeld de huisarts. Dit was de reden van de RAV Hollands Midden om eens kritisch te kijken naar het moment van inzetten van de ambulance.

In het project DIA wordt de ambulance ingezet zodra het adres van het noodgeval is vastgesteld en gecheckt. Omdat dit een van de ‘ingangsvragen' van ProQA is betekent dit, dat de ambulance minimaal 1 minuut eerder op weg wordt gestuurd. In 8% van de gevallen keert de ambulance onverrichter zake terug of krijgt deze een vervolgopdracht. Belangrijker nog is de winst voor de tijdkritische (o.a.: reanimatie) patiënt, omdat de groep die tussen 6 en 8 minuten wordt bereikt wordt verdubbeld. Bijkomend voordeel is dat met DIA rust op de meldkamer wordt gecreëerd, waardoor de rest van het meldkamerproces kwalitatief beter wordt doorlopen. Een belangrijk effect binnen de keten. Geen ingewikkelde innovatie, maar wel een vernieuwende denk- en werkwijze en nog belangrijker: een geweldige sprong vooruit voor de patiënt/burger.

Datum	15-12-2013
Tijd	10:30
Melding	Overige
Adres	Vondellaan 43
Plaats	Hollands Midden